A：M點是在MAGIC HOUR APP及GP+ APP上使用的代幣機制，會員只要在MAGIC HOUR上消費，消費1元就能獲得1點；或是完成任一累點任務如：每日簽到、討論區發文按讚、MAGIC HOUR APP分享推廣、社群追蹤訂閱、於「痞客邦、PTT、Dcard…」各大平台上推薦電影等，皆能累積M點（點此查看更多累點任務）。加入MAGIC HOUR Premium會員，更能立即獲得最高10000M點！

搭配M點，可享ibon電影票或線上劃位訂票優惠票價；您還可至商城購買預售票或周邊商品；或至「點數專區」→「商品兌換」免費兌換電影票；M點也可用來參加「M彩」與「遊戲」，贏得現金、獎品及M點等獎勵。

A：您可進入「電影」一「特映」查看並點擊想參加的場次，點選「我要兌換」進行點數特映兌換。若兌換成功，系統將提供一組「ibon取票序號」至「我的票券」及Email通知，請於訂票後的48小時內完成取票，逾期失效，須重新訂票。設有Premium標籤的場次，則僅限MAGICHOUR Premium會員報名。
特映會開演1小時前開放報到，請於影城現場出示本人身分證件及特映會ibon票券換票入場。未盡事宜請依現場工作人員指示為主。

A：您可進入「購票」專區，點選想看的電影，至下方「影城劃位訂票」依續選擇日期、地區、影城、場次，進入劃位並以信用卡結帳。

部分電影亦提供「ibon電影票」選項，選擇適合您的票種與張數，按下「訂票」，確認訂票資訊後按下「確認訂票」，您將獲得一組序號，憑該序號至全台ibon付款取票，憑票至全台上映影城劃位入場即可。

A：完成訂票後，系統將提供一組「ibon取票序號」，並以電子郵件通知。請於訂票完成10分鐘後，再至全台任一ibon機台按照步驟兌換「ibon電影交換券」。

ibon取票流程：7-11 ibon機台首頁點選 → 點選電影票 → WeTIX取票 → 輸入兩組取票號碼 → 確認取票資訊 → 列印票據，於櫃台取票 → 憑「ibon電影交換券」於首輪上映期間，至首輪上映影城售票窗口完成劃位手續，並兌換「影城電影票券」入場。

「ibon電影交換券」取票完成後，請妥善保存，如有遺失、破損、燒毀及無法辨識…等情形，恕不重新開票或受理補發，任何憑證均無法取代「ibon電影交換券」，恕無法持任何憑證要求入場或補開票券。

A：線上劃位訂票：於所訂購之電影場次開演前24小時（不含週六、週日與國定假日）e-mail 至本公司客服信箱申請退票，並按每張原票面金額20%計算之退票手續費(無標示原票面價格之電影票券，原票面金額以每張350元計)。逾期恕不受理。任何在退票期限後才完成的訂單，均無法申請退票。

ibon電影票：於電影上映日前三個工作日（不含周六、周日與國定假日），e-mail 至本公司客服信箱申請退票，並按每張原票面金額20%計算之退票手續費(無標示原票面價格之電影票券，原票面金額以每張350元計)。於電影上映後所購買的電影票劵，均無法申請退票。

若已至ibon機台領取之票券需辦理退票，與客服連繫確認後需先將票券寄回才能申請退票，郵費需自行負擔。

退票手續經確認無誤後，本公司將於14個工作日內，扣除退票手續費後完成退款作業。購買電影票劵時如有支付取票或訂票手續費，均不在退款範圍。

如有其他退票相關問題，請詳見MAGIC HOUR服務條款，或寄信至客服信箱magichour@gpx.tw詢問。

A：MAGIC HOUR的使用者包含一般會員（只要完成註冊，即成為一般會員）以及Premium會員（加入Premium年費方案者）。設有「Premium」標籤的票種僅限Premium會員購買，譬如88元電影票，部分特映會亦為Premium會員限定場次，僅限Premium會員報名參加。了解更多

A：進入「M點」專區，滑至下方「電影或APP推廣任務」，即可輸入您的文章連結或是上傳截圖，按下「上傳」，經審核符合條件者，系統將在四個工作日內給出獎勵點數。

A：點擊會員頭像進入對方的會員資料，於下方點擊「對他送出交友邀請」，若對方接受您的交友邀請，雙方便可進行一對一私訊聊天。另外系統也會根據您的資料，每日為您配對一位影友，若雙方都同意，即成為好友。若您未收到推送，請檢查您的會員專區右上方「設定」中的「每日自動配對」是否為關閉。

A：若您在使用MAGIC HOUR時遇到任何問題，歡迎來信聯繫客服：magichour@gpx.tw，我們將有專人受理並於一個工作日內回覆您。